Почему сайт не конвертирует: 12 типичных причин

Когда сайт не дает заявок, команда обычно ищет одну главную причину. Но на практике конверсия чаще разваливается из-за цепочки слабых мест. Каждое из них по отдельности терпимо, но вместе они создают ощущение сомнения, перегруза или непонимания.

Ниже - список причин, который полезно использовать как рабочий чек-лист. Если совпадений много, лучше не лечить все на глаз, а начать с аудита бренда и сайта.

Причины 1-4

1. Непонятно, чем вы полезны. 2. Первый экран красиво выглядит, но не ведет к следующему шагу. 3. Пользователь не понимает, какая услуга ему подходит. 4. Сайт говорит о себе, а не о задаче клиента.

Причины 5-8

5. На странице нет нормальных доказательств: кейсов, процесса, цифр, команды. 6. CTA либо слишком рано давит, либо появляется слишком поздно. 7. Важная информация разбросана по разным разделам. 8. Мобильная версия замедляет чтение и принятие решения. Если хотите разобрать этот слой по реальным элементам страницы, посмотрите какие CTA реально помогают начать диалог, какие поля нужны форме на коммерческой странице и когда FAQ действительно помогает конверсии.

Причины 9-12

9. Визуальный стиль не поддерживает ощущение уровня услуги. 10. Страница услуги написана абстрактно и без сценариев. 11. Формы и контактный маршрут создают лишнее трение. 12. Кейсы есть, но они не помогают покупателю узнать себя в проекте.

Что из этого встречается чаще всего

Сильнее всего бьет не слабый дизайн, а слабая логика страницы. Когда пользователь не видит последовательный путь от проблемы к решению, он не доходит до заявки, даже если визуально сайт вполне современный.

Именно поэтому почти всегда полезно отдельно разбирать страницу услуги. На коммерческом сайте она часто является главным узлом конверсии.

Как действовать без хаоса

Сначала стоит понять, на каких страницах вы реально теряете людей. Потом - выстроить приоритет: оффер, структура, доказательства, тексты, мобильный сценарий, визуальный слой. Такой порядок почти всегда эффективнее, чем просто заказывать редизайн всего сайта разом.

Куда двигаться дальше

Если вы ближе к сервисному бизнесу, посмотрите бренд для сервисной компании. Если у вас история про устаревший сайт, переходите к перезапуску сайта без потери SEO.